周大福上個月在武漢開出了內第2000家店,在去年由世界品牌實驗室發布的一項中國最具價值品牌榜上,周大福蟬聯了珠寶類第一。
這家店位于武漢光谷區商業中心,附近多為高等院校及年輕人,正是由于這種消費環境,周大福將此店定位為了科技體驗店。
和其他以傳統、厚重為訴求的珠寶品牌不同,這家店鋪與現代科技結合緊密。在店門外有立體照相機,人們可以像玩QQ秀一樣,為自己挑選合適的穿著打扮,拍照打印;在店鋪內部,看到一件合適的產品,也可以掃描二維碼進行網絡支付,周大福還提供快遞服務。
將互聯網新技術應用到銷售當中,周大福走得比別人快一步,其中國區總經理陳世昌在接受采訪時說,“我們現在已經開始提供線上預約線下看貨,當顧客通過周大福網絡旗艦店在線下預約單,即有專人跟進看貨事宜,憑短信預約單號即可到選定的分店看貨。以及線上預約線下取貨服務,當顧客通過周大福網絡旗艦店在線上直接購買,憑相關證明即可到選定的分店取貨。”
目前周大福在互聯上出售的單品銷售單價約在1000元上下,雖然對周大福來說,這一價格區間占據比重并不高,但是它是一個貪心的巨人,尤其是,近幾年電子商務的蓬勃發展,讓周大福意識到,互聯網可以幫助他們的產品比店鋪先到達到某些城市。自從周大福開啟了電子商務領域后,過去三年里電子商務的銷售都獲得了每年兩到三倍的增長,而去年的雙十一的銷售額比去年當天增長了80%。根據去年前三季度的數據,周大福電子商務領域的銷售額增長了60%,但依然不到整個品牌銷售額1%。
周大福未來開店計劃雄心勃勃,根據陳世昌的介紹,未來他們依然打算在內地每年開店200家,而這些店鋪將主要要布在中國二、三線甚至中小城鎮,一邊花重金打造實體店鋪,一邊利用互聯網技術提高購物便捷性,并利用互聯網來普及相對應的珠寶知識,幫助潛在消費者到店消費,根據統計,在店鋪客人的花費均價在3000-10000元,遠高于在電子商鋪下單的1000元,而周大福整個銷售額業績的80%,都來自銷售單價3000-100000元的產品。
年輕中產階級未來會成為消費珠寶的主力,陳世昌希望周大福的產品能夠成為這些年輕人人生所有重要時刻的見證者,從出生時的長命金鎖、到生日禮物、婚慶禮物,“我們完全有能力做昂貴的高端產品,但只有中產階級是我們的基石。”