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和PPG這樣的“快”公司不同,九鉆在廣告宣傳上的開支并不大,除了一些互聯網的鏈接外,主要靠顧客的口碑宣傳。
“由于公司的利潤率比較低,所以不會大規模地打廣告,而且目前的增長速度已經夠了”。陳斌稱。他發現,鉆石市場70%的消費群集中在結婚人群,于是公司便和婚姻登記處及一些婚紗攝影店合作,進行聯合打折促銷。
此外,九鉆目前已有了5萬左右的注冊用戶,對這部分“百分之百的精準數據庫”,公司會定期進行“針對性的營銷活動”。
隨著客戶量的增大,九鉆目前面臨的最大挑戰就是“從定制走向準現貨”,從而快速滿足消費者的需求。
據了解,為了節約成本,九鉆的庫存為每月預計銷售量的30%至50%。這些庫存包括制作完的鉆戒和一些散鉆,庫存用完后再向供應商下單。而事實上,九鉆70%的顧客都會在網上選擇“定制”戒指服務,這樣一來,如果公司沒有現成的符合顧客要求的散鉆,就必須再向供應商拿貨后在工廠進行鑲嵌,定制的周期就變為兩周左右。
“供應商的工廠一般在廣東,要縮短周期就要通過快速的數據處理,把整個供應鏈往廣東去靠”。陳斌稱。“不僅如此,網上的信息數量一多就復雜了,因為還涉及到很多不同的工廠。”
目前,深圳已經形成了完整的鉆石產業鏈,全球不少大的鉆石供應商都在深圳設有工廠。九鉆專門在工廠旁設了一個機構,拿好的貨便直接寄放在工廠中,需要定制時則再讓工廠進行加工。
“傳統行業賣的是現貨,而九鉆的定制是有周期的,現在的目標就是把周期變得越短越好,向準現貨靠攏。”