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昨日市民周女士反映,她在六福珠寶專賣店買了一條手鏈,兩個月后出現斷裂,店方說不能修,讓她加300多元換成一款新手鐲,而手鐲戴了不到半個月又斷裂。她說,這次店方仍說無法修復,假如調換新的,還要加300元折舊費。
周女士告訴記者,去年秋天,她花4000多元買了一條千足金手鏈,店方承諾,半年內假如首飾出現斷裂等損壞,可免費維修。戴了兩個月突然斷裂了,她拿到店里,店方說不能修,讓她換新貨。周女士換了一款足金手鐲,店方要求她按照手鏈重量支付300元折舊費。周女士同意了。“這次誰知金手鐲戴了半月,從細細的端頭環節處斷裂了。”周女士說,春節過后,她將手鐲送到店里,店方稱沒法修,要是再換貨的話,再加300元折舊費。周女士認為,這有悖當初店方的承諾,既然無法維修,就應免費調換。
昨日上午,六福珠寶店楊姓負責人接受采訪時說:手鐲斷裂不屬于質量問題,佩戴不當等人為因素也能夠導致斷裂。根據店方規定,出現斷裂半年內可免費維修,屬質量問題可免費調換。她說,店方可以免費為周女士維修,但因為斷裂的環節太細,屬于不可修的范圍,所以沒法維修。店方建議周女士加300元折舊費以舊換新,而不是強行要求她這樣做,假如她不愿意,可以將這只斷手鐲取走。