2007年4月,羅湖區人民政府、中國珠寶玉石首飾行業協會主辦,由金麗發起并承辦的首屆深圳珠寶節開幕現場
合作共贏 值得信賴
作為珠寶專業服務的運營平臺,金麗中心與入駐珠寶企業的關系猶如魚與水的關系,一榮俱榮,一損俱損。
金麗中心成立之初,就憑借強大的感召力迅速匯集了一批在國內、國際上都具有知名度的珠寶企業:擁有“中國名牌產品”“中國馳名商標”雙稱號的寶怡珠寶;以“蓮花鉆石”系列產品而獲得全球首創專利技術的緣與美;2008北京奧運會特許珍珠貝類產品供應商“中國名牌”佳麗珍珠;有著1000多家加盟連鎖店的“中國馳名商標”、“中國名牌”周大生等等;2011年金麗二期項目問世,中國黃金、長寧鉆石、南洋恒信、豐沛珠寶等一批知名珠寶企業亦率先入駐。如今,金麗平臺上,聚集了近300家珠寶企業,經營品類齊全,精品匯集,各企業以繽紛靚麗的姿態,裝點著金麗這個永不落幕的珠寶展銷市場;國家珠寶玉石質量監督檢驗中心、廣東省珠寶玉石及貴金屬檢測中心、深圳市黃金珠寶產業集聚基地公共服務平臺的相繼入駐,中國珠寶業南方產學研基地、珠寶辦公總部的合作也讓金麗中心的發展顯現出與眾不同的配套產業優勢。
在影響力逐漸擴大中,金麗中心早已從傳統的招商走向了選商,合作對象也更加優質和高端,這些也為金麗的騰飛奠定了良好基礎。然而,怎樣通力合作,資源共享,實現合作多贏、經濟效益和社會效益并取,是金麗中心一直思索的事情。
作為大型高端交易平臺,金麗中心充分發揮市場的晴雨表作用,注重與各地行業協會、大型珠寶交易市場、銷售終端、行業媒體等渠道溝通交流,為入駐珠寶企業和生產廠家的經營和生產提供決策參謀;同時,在組團參展、品牌組合推廣方面也進行了積極有效的嘗試;利用“靶向經營”策略,與通信運營商、金融機構、公益組織等特殊資源品牌運營機構合作,擴展渠道、增加互信,也提升了金麗中心以及入駐企業的形象,為入駐企業所首肯。
品位服務 彰顯信譽
企業的良好發展,離不開先進的管理模式、優質的服務、以及對未來發展趨勢的精準判斷。于金麗而言,“我們沒有任何的珠寶產品,有的只是高品位的服務。”無疑,做好服務是金麗的核心競爭力。
好的服務必要前提是對自身的管理,這一點上金麗人奉行“日事日畢、日清日高”。在金麗中心的管理處,每天都會收到樓層管理員收集的各樓層、各展廳信息反饋情況,時間精確到分秒,內容涵蓋環境衛生、商品質量、來往商戶、裝修裝飾、前臺服務、投訴糾紛等全方位信息,出現的問題第一時間尋求解決方案,不留遺漏,“五年以來,我們一直都在進行團隊建設。珠寶專業知識的欠缺,平臺管理經驗的不足,通過五年磨練學習,都有很大提高。”金麗中心負責人表示。
金麗成立初始,便定位為“功能型金麗”,打造專業的黃金珠寶產業的服務運營中心,她在服務方面的創舉一直為業界所稱道。2007年7月,為降低交易成本,提高入駐企業資金的周轉速度,金麗與深圳銀聯合作,為商戶推出了專業市場終端POS機安裝服務,有效地降低了刷卡費率;2008年5月,金麗中心推出“金杜鵑·五星級商務管家”服務,成為珠寶業內誕生的第一個高端服務品牌;2008年10月,金麗為入駐的企業提供融資擔保1億元人民幣,開創了企業為企業提供融資擔保的先河;2010年5月,“金杜鵑·五星級商務管家”服務整合升級,全新6S服務理念更加標準規范了服務內容。目前,金杜鵑已囊括商務服務、金融服務、證照服務、人才服務、宣傳服務、貼心服務、安保服務、物管服務、通訊服務、增值服務10大類服務項目。
一直以來,金麗人都不以管理者自居,主動上門服務,切實了解商家困難,全心全意打好服務牌,這成為金麗中心信譽不斷增加的不二之法。