富翁們?nèi)缃褚查_始謹(jǐn)慎消費(fèi)了。為了在經(jīng)濟(jì)衰退的潮水中立足，不少歐洲奢侈品品牌另辟蹊徑，迅速地成長為出類拔萃的活動策劃人。私人的、小型的、謙卑的一對一服務(wù)再次被搬上了臺面，但其領(lǐng)域卻被大大拓寬。除了簡單的季前預(yù)覽和VIP 折扣銷售之外，他們試圖為顧客提供更多文化藝術(shù)層面的服務(wù)和體驗(yàn)，以此在經(jīng)濟(jì)不景氣的年月里保護(hù)好自己的客戶名單。

生意難做，富翁們?nèi)缃褚查_始謹(jǐn)慎消費(fèi)了。為了在經(jīng)濟(jì)衰退的潮水中立足不倒，不少歐洲奢侈品品牌另辟蹊徑，迅速地成長為出類拔萃的活動策劃人—有了長年積累下來的客戶名單，以及分布在世界各地的店鋪，要做到這一點(diǎn)并不困難。

雖然這些品牌在2009 年的銷售情況并不見得會好，但它們不約而同地拿出了比往年更多的資金和精力，用于策劃和舉辦各類活動。從只對VIP 客人開放的新款展示會和樣衣試穿會，到推出各式各樣的限量版款式和藝術(shù)家合作款式，高級客戶們整年都要不停地收到請?zhí)�。唯有用這個(gè)辦法，品牌才有希望把更多客人迎入店堂，接著再想辦法打破他們的心理防線，讓他們稱心滿意地掏錢。

“有錢人還是很多的，不過我們要換個(gè)方式跟他們溝通。”Yves SaintLaurent 的首席執(zhí)行官Valérie Hermann說道，“要和他們建立起一種面對面的直接聯(lián)系，而不僅僅是每季郵寄一份商品目錄而已。”

好好利用每家店

“我們的經(jīng)營理念是這樣的:假如你從事的真是不折不扣的奢侈品行業(yè)，那么你跟顧客的交流方法就必須是一對一的。”Hermès 全球首席執(zhí)行官Patrick Thomas 的意見正與Hermann不謀而合，“今年我們正打算把各類重頭活動重新搬回到Hermès 店鋪里。如此一來，更多顧客將有機(jī)會參與其中。其實(shí)一直以來我們就是這么做的，不過目前我們將對此投入更多精力。”

據(jù)Thomas 估計(jì)，幾乎每一天，在世界某個(gè)角落總會有一家Hermès 店鋪在舉辦活動，其中包括各類展覽、雞尾酒會、特別版產(chǎn)品介紹會，以及Hermès 的絲巾品鑒會——在這類活動上，受邀者可以學(xué)到絲巾的各種佩戴方法。

Ferragamo 首席執(zhí)行官M(fèi)icheleNorsa 說，早在半年以前，他就決定把原本用于營銷投資的一部分資金轉(zhuǎn)投到舉辦店內(nèi)活動上，以期吸引消費(fèi)者的興趣——他認(rèn)為在目前的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，這一點(diǎn)特別重要。

上個(gè)月，Burberry 的設(shè)計(jì)總監(jiān)Christopher Bailey 在紐約曼哈頓的Barneys 百貨商店舉辦了一個(gè)活動，引來了大量媒體，尤其是網(wǎng)上媒體的關(guān)注。“既然這類活動真的可以帶來銷售回報(bào)，我們當(dāng)然打算繼續(xù)在這上面投錢。”Ahrendts 說。

該品牌近日還為其位于諾丁山的童裝商店舉辦了一個(gè)開幕儀式，想以此喚起公眾對Burberry 基金會及其資助的年輕人的關(guān)注。接下去的活動則是其北京旗艦店的開幕儀式，以及全球范圍內(nèi)Buberry 童裝店的各類活動。