在位于美國喬治亞州奧古斯塔的一家高檔珠寶店——溫莎珠寶店，邁克爾·澤布曼說，今年經(jīng)濟的不確定性迫使消費者在他們了解和信任的商店前止步。這也是他為什么計劃維持其廣告宣傳和繼續(xù)他的社會活動的原因。“可以肯定的是，我們正準(zhǔn)備迎接極具挑戰(zhàn)性的一年。”他說，“但我們將自己定位于一個有實力的發(fā)展方向。”

俄亥俄州瑪麗埃塔的貝克珠寶店負責(zé)人拉里·霍爾說，由于美國汽車業(yè)的迅速下滑，對于像他這樣的中西部珠寶零售商而言，今年奢侈品將是一項特別難銷的商品。霍爾計劃通過一些公眾露面機會，提升他在社會上的知名度，比如他正計劃在附近的俄亥俄州立大學(xué)發(fā)表有關(guān)鉆石的演講。 

在商品合理化方面，霍爾打算組織一些基礎(chǔ)產(chǎn)品，包括鉆石耳釘和杰尼鉆石珠寶。在他看來，要在2009年增加新的產(chǎn)品線是絕對不可能的。“實際上我們正在縮減。”他說，“3月1日（這家商店的財政年度開始日期）以后，我們將成為一個精干、小氣的珠寶機構(gòu)。”

杰伊·霍特，I.W.馬克珠寶的總經(jīng)理，高端零售商，其珠寶店位于得克薩斯州休斯敦。他預(yù)測在接下來的一年里，高端商品銷售將繼續(xù)蓬勃增長，而價格在2000美元~5000美元之間的商品交易將保持緩慢。他計劃在2009年謹慎進貨，選擇一些碎鉆、結(jié)婚套系、周年紀念組合、鉆石吊墜和耳釘。

“從我們的交易情況來看，我將更加傾向于關(guān)注基礎(chǔ)產(chǎn)品。”霍特說。

由于該店仍在等待其最新引入的產(chǎn)品——達米亞尼的新品下線，所以將避免引入更多新的品牌。“今年不適合這么做（指引進新品牌——譯者注）。在2009年，沒有多余的時間用來做試驗。”

革新之路

盡管有些零售商將堅持以往俏銷的產(chǎn)品，其他人可能會考慮一條更加激進的路線，尤其是當(dāng)美國珠寶商協(xié)會（JA）發(fā)布的2008年商業(yè)運營成本報告顯示了一些行業(yè)未來跡象的時候。該報告表明，2007年行業(yè)銷售整體下降了0.3個百分點，這是該報告17年歷史中出現(xiàn)的首次負增長。受沖擊最嚴重的是中端獨立零售商，他們的銷售下滑了1.7個百分點。

JA發(fā)言人佩吉·喬·唐納休說，困難時期給了零售商一個重新思考如何做生意的機會。首先，零售商應(yīng)該審視他們的網(wǎng)站，以保證其客戶界面盡可能地友好，并作為行銷工具得到有效的利用。

唐納休認為，零售商分析這點的辦法之一是訪問一些他們喜愛的非珠寶類網(wǎng)站，并記下吸引他們作為消費者訪問這些網(wǎng)站的特征。“現(xiàn)在正是確保你的網(wǎng)站發(fā)揮所能的時候。”她說。

今年也是零售商探索店面革新的時機。例如，第凡尼新的專賣店允許顧客與特定款珠寶不受約束地實現(xiàn)互動。唐納休最近考察了該店，據(jù)她說，這一概念（據(jù)說許多零售商怯于嘗試）看來是一次成功。“那個地方擠滿了追求魅力的年輕女性。”唐納休說，“看樣子，是我們作為一個產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)飛躍發(fā)展的時期了。而現(xiàn)在只是其中的一個時期。”

南茜·維克勒，位于堪薩斯州的維克鉆石店的第四代繼承人。她說，她不反對在經(jīng)濟困難時期嘗試一些新主張，但零售商需要進行獨立評估，以確定什么是切實可行的。在她那家有119年歷史的珠寶店，維克勒嘗試的策略之一是將顧客的推薦和當(dāng)?shù)氐男麄鲌蟮捞砑拥街閷毜甑木W(wǎng)站上——一個被證明在購買訂婚戒指的年輕人群中非常流行的在線購物場所。“你不能讓任何事物與世隔絕。”維克勒說，“你不得不順應(yīng)時勢。”

獨立零售店成長秘方——嘗試新事物：考慮升級你的網(wǎng)站或顯示器，允許顧客不受限制地與珠寶首飾實現(xiàn)互動。

走出商店：經(jīng)濟艱難時期強調(diào)在提醒顧客你的存在的同時，繼續(xù)參與社會活動、為慈善事業(yè)作出貢獻的必要性。

銘記情感：不要在困難時期讓你忘記了人們購買珠寶的理由。

發(fā)揮優(yōu)勢：假如你的店里有一個工作展示臺或者能夠提供定制設(shè)計服務(wù)，一定要讓你的顧客知道。