武漢某高校女生向記者反映，參加旅行社組織的港澳游時(shí)，在指定購(gòu)物點(diǎn)買到假珠寶，退貨時(shí)還要被收取刷卡手續(xù)費(fèi)。多家相關(guān)機(jī)構(gòu)昨向記者表示，此舉違規(guī)。

朱同學(xué)介紹，今年6月8日，她參加一家旅行社組織的港澳游。6月13日，她在旅行社指定的珠海一家購(gòu)

物店，購(gòu)買了3998元的珠寶首飾，回家后檢驗(yàn)得知全是假的。6月17日，她自費(fèi)將所購(gòu)“珠寶”快遞給珠海地接旅行社，但遲遲不見(jiàn)貨款蹤影。

旅行社負(fù)責(zé)人表示，已經(jīng)聯(lián)系地接旅行社以及珠海購(gòu)物點(diǎn)，已同意退貨并辦理退款，但要扣4%的刷卡手續(xù)費(fèi)。并解釋，由于朱同學(xué)當(dāng)時(shí)是刷卡消費(fèi)，商家損失了銀聯(lián)的交易費(fèi)。

對(duì)此，記者致電中國(guó)銀聯(lián)服務(wù)熱線95516得知，顧客使用銀聯(lián)卡刷卡購(gòu)物或退換商品時(shí)，不需要繳納任何手續(xù)費(fèi)，所有的手續(xù)費(fèi)由商家承擔(dān)。

湖北省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所人士也稱，如果游客在旅行社指定的購(gòu)物店買到假貨，根據(jù)旅行合同通用條款，相關(guān)旅行社有先行賠償?shù)牧x務(wù)，然后旅行社再找購(gòu)物店追償，退貨產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)由購(gòu)物店支付。

湖北省消費(fèi)者委員會(huì)投訴部副主任蔡浩表示，珠海的那家珠寶店銷售假冒偽劣產(chǎn)品，屬于欺詐行為，按照規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者除退還消費(fèi)者的貨款外，還應(yīng)單倍賠償消費(fèi)者的損失。